プラン・変更・キャンセルと退会について
どのようなサブスクリプションプランがありますか？
(1)無料プラン、(2)ライトプラン、(3)スタンダードプラン、(4)プレミアムプランの4プランをご用意しています。詳しくはプラン表をご覧ください。
(2)、(3)、(4)のプランは有償プランのため、サインアップ時または無償プランからこれら有償プランへの変更時にクレジットカードの登録が必要となります。
無料プランでは当日の株価を取得できないのでしょうか？
できません。無料プランではデータは12週間遅延して配信されます。
無料プランの利用期限について教えてください。
無料プランは1年間に限って利用可能のため、お客様の無料プランは1年後に自動で解約されます。
1年後に無料プランが自動解約された場合も、改めて無料プランにご登録いただくことが可能です。
ユーザ登録とサブスクリプションプラン選択の違いを教えてください。
J-Quantsへの登録ではサンプルデータを取得できるようになりますが、日々のデータを取得するためにはプランを選択する必要があります。
支払いはどのように行いますか？
全て月額プランであり、毎月の利用料がクレジットカードから引き落とされます。
支払いはストライプジャパンを利用して行われます。お客様のクレジットカード情報はストライプジャパンにて取り扱われ、当社が閲覧することはありません。
プランの変更は可能ですか？
プランの変更はいつでも可能で変更は即時に適用されます。
ただしプランの変更は同月内に1回のみ可能です。
有料プランの中でサブスクリプションプランを変更した場合には、日割りで料金が計算されます。
有料プランの請求サイクル期間中に無料プランを含む下位プランに変更された場合には、残りの期間に応じた残高クレジットが払い出されます。残高クレジットは翌月以降の有料プランのお支払いに自動的に充当されます。
J-Quants APIログイン後にマイページへのリンクを発行していただき、発行されたリンクからプランの変更を行うことが可能です。
サブスクリプションのキャンセルは可能ですか？
無料プラン・有料プランのどちらのサブスクリプションも、いつでもキャンセルが可能です。
プランは請求期間の終了時にキャンセルされますので、キャンセルを指示した日から請求期間の終了日までは引き続きご利用いただけます。
J-Quants APIログイン後にマイページへのリンクを発行していただき、発行されたリンクからプランのキャンセル申請を行うことが可能です。
退会はいつでも可能ですか？
退会はいつでも可能です。
退会される場合、J-Quants APIで利用する個人情報が消去されます。退会後には支払い済請求書など、一切の情報にアクセスできなくなりますのでご注意ください。
退会されると保持している残高クレジットも無くなりますのでご注意ください。
プランをご契約中の場合は、退会をすると自動的にプランがキャンセルされます。
退会とサブスクリプションプランのキャンセルの違いはなんですか？
サブスクリプションプランのキャンセルでは、無料または有料プランを利用できなくなりますが、J-Quants APIにはユーザ情報が残っており、J-Quants APIサイトにログイン可能な状態となります。
退会はJ-Quants APIの全てのサービスからユーザ情報を消去しますので、J-Quants APIサイトへのログインもできなくなります。
プランをキャンセルしましたが、キャンセルを取り消しして利用を継続したいです。
プランキャンセルのお申し込み後、キャンセル適用日以前でしたらキャンセルを取り消すことが可能です。J-Quants APIログイン後に「マイページへのリンクを発行する」からURLを発行し、カスタマーポータルにて「プランを更新」ボタンを選択いただくと、プランのキャンセルを取り消すことができます。取り消し後は、通常の請求サイクルにてプランが更新されます。
残高クレジットの金額はどのようにして確認できますか？
サブスクリプションプラン変更により発生や使用したクレジットは領収書のApplied Balanceの欄より確認することができます。
今後プラン変更を行う際にクレジット残高が利用可能か確認する方法は、Stripeの画面でプラン変更の詳細を表示することで、プラン変更時に利用可能な残高クレジットを確認できます。
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